小窗口解民忧 福鼎公安高效化解群众户籍难题

本报讯（记者 黄楚妍 通讯员 董珊珊） “困扰我们多年的难题终于解决了，真心感谢民警的帮助。”10月8日，市民吴女士家属专程来到福鼎市政务服务中心公安综合服务窗口，为窗口工作人员攻坚克难、贴心高效化解多年户籍疑难问题点赞，并送上锦旗致谢。

今年2月，吴女士前往福鼎公安“办不成事”反映窗口求助，希望将户口迁入现任丈夫户籍所在地。经窗口工作人员细致核查，发现其户籍存在双重户口、两段婚姻关系档案交叉、姓名与年龄信息不符、事实婚姻未办理合法登记、子女户籍登记信息有误等多项问题。按照常规办理流程，迁户业务无法正常推进。

民生无小事，枝叶总关情。福鼎公安第一时间将相关事宜列为重点督办事项，窗口部门主动牵头，联动民政、属地派出所、村委会等多方力量，打通部门壁垒、凝聚工作合力。工作人员逐一梳理问题症结，对接桐山、叠石两地派出所核查线索，联合社区民警深入村居走访调查，多次上门对接村委、当事人及家属，逐项核实历史情况、完善佐证材料，全方位厘清事实细节。

经多轮取证核查、会商研判，工作人员分步逐项破解堵点，顺利完成重复户口注销、身份证办理、婚姻登记补办、身份信息更正、户口迁移等一系列关联业务，彻底化解了困扰吴女士多年的户籍积弊，切实为群众排忧解难。

据了解，福鼎公安“办不成事”反映窗口专接群众办事堵点、难点、痛点问题，靶向破解常规渠道难以办理的疑难诉求。今年以来，该窗口已成功办结9起群众“急难愁盼”的疑难事项。福鼎公安将持续发挥专属窗口兜底保障作用，深耕精细化政务服务，畅通民意诉求渠道，推动群众事事有回应、件件有着落，以暖心警务服务擦亮民生底色。