点头：装“桩”一次办 便民暖人心

本报讯（苏晶晶 王婷婷）日前，点头镇居民雷先生在点头镇党群服务中心办理了个人充电桩报装“一件事”业务，只跑一趟便实现当日申请、次日上门勘察。这一便捷体验，得益于点头镇积极落实“高效办成一件事”改革，找好民生“小切口”，提升政务服务便利性，办好群众“身边事”。

“我们通过线上‘一键申报’、线下免填单等方式，最大限度减少充电桩报装材料和环节。”市供电公司入驻点头镇党群服务中心窗口工作人员纪艳辉说，现在办理充电桩报装，群众只需提供身份证明原件及电动汽车权属证明，即可完成全部审批流程。

今年以来，点头镇依托“高效办成一件事”改革，推行充电桩报装改革，创新推出“线上申请+线下协同+上门服务”的三端联动模式。线上，依托“12398”App和“网上国网”平台，实现充电桩报装全流程“指尖办”；线下，在党群服务中心专门设立“供电新能源服务专窗”，为群众提供“一站式”办理服务。同时，针对特殊群体，提供预约上门服务。据悉，该模式推行以来，线上办理率已达92%，平均办理时限压缩至2个工作日。

点头镇党群服务中心主任黄若寒介绍，充电桩报装“一件事”改革在简化报装材料和流程的基础上，推行“容缺受理”机制，可先行受理户主申请，后续由安装工人入户上门时再补交次要材料，不断提升办理效率。

截至目前，点头镇已在21个村居的党群服务中心设立代办点，并组建专业服务队定期下沉乡村，为农村居民提供充电桩报装全流程代办服务，让村民在“家门口”就能轻松办结业务，切实以办好民生实事的新成效提升群众的获得感、幸福感。