点头派出所人性化便民服务赢民赞

为进一步推动和谐警民关系，福鼎市公安局点头派出所把全心全意为人民服务的宗旨贯穿到各项警务工作中去，切实解决群众实际需求，解民忧暖民心，得到辖区居民群众的一致好评。

1月28日，福鼎市公安局点头派出所民警及鉴定机构相关人员为辖区偏远小山村的一名小男孩办理户籍所需的有关血样采集、拍照等手续（如图），并通过绿色通道为其申报户口、办理身份证，十二载无户口的村小男孩的户籍及二代身份证问题将得到解决。

据了解，小男孩名叫张学银，今年十二岁，家住点头镇翁溪村的后俊自然村，目前村里只有居住他一户人家，当地交通闭塞，小学银的母亲郑冬英是名残障人士，张学银是家里的唯一的儿子，唯一希望，因家境贫寒、抚养压力大，小学银从上学时起就一直寄养在邻村姑姑家并就读小学，由于当年郑冬英是在家里分娩，小学银出生时没有有效的出生证明，至今12岁了还没有户口，眼看小学银就要上初中了，因此小孩的户口问题也就成为了家庭的一个难题。时值小学银的寒假回家之际，其父亲张家堆盼望能给自己孩子上个户口。

得知情况后，为了让小学银能有一个户口，方便以后的就学、就业。点头派出所开通绿色办证通道为小学银申报户口。按照惯例，无出生证落户的，需凭借父母与子女亲子鉴定换取出生医学证明方可申报。考虑到郑冬英残障人士无法自行前往鉴定机构进行采血鉴定实际情况，民警联系了有资质鉴定机构，开展便民服务，为其采集血样与照片信息，并告诉其家人会尽快为其办理户籍与身份证，及时通知。看到民警热情主动为其儿子办理户口，村民张家堆眼含热泪地说，他心中的大石头终于可以放下了。

随着公安改革步伐的不断提速，福鼎市公安局点头服务窗口大力践行人性化便民利民服务举措， 及时发现群众在户口等方面遇到的问题和困扰，设身处地为群众排忧解难，特别关注村居孤寡老人、留守儿童等弱势群体，主动发现他们存在的户口难题、生活难题，并按照特事特办的原则，专题集中研究，快速审批办理。针对春节期间，辖区在外读书学生及务工人员返乡的实际，户籍服务窗口开通绿色办证通道，积极推出预约服务、延时服务、上门服务制度，全力做好返乡人员办证服务工作。

据悉，去年以来，点头派出所通过开展系列人性化便民服务，解决了60余位群众的办证难题，拉近了警民关系，树立了公安机关亲民、爱民、利民的良好形象。

（ 通讯员 朱乃章 ）