网格化建到哪里 服务跟到哪里

山前石亭社区一览图

         福鼎新闻网讯（张海洲）山前街道积极探索、推进网格化管理工作，在加强和创新社会服务管理方面，辖区石亭社区就是一个典型缩影。“1＋1＋1＋X”（一个社工或村干部、一个街道联村干部、一批网格员、若干社会力量）的网格工作模式，在村（社区）服务管理工作实践中成效明显。街道工作人员在网格化管理工作中说：“居民情况掌握多了，主动服务多了，管理更方便了。” 

网格联系居民无缝隙

石亭社区位于福鼎市区东部、山前街道办事处中心地段——城东开发新区。是宁德市唯一一个省民族团结创建活动示范点社区，共有少数民族390多人。辖区东与福鼎古名迹烟墩山相依；西与福鼎母亲河桐山溪相傍，南与灰窑村相连；北与山前村相接；福宁高速公路和104国道穿境而过，辖区面积0.6平方公里,现有人口15200多人，管理上存在一定难度。日常了解居民情况，主要靠工作人员下片区入户了解。今年网格化管理在社区开展至今，社区书记王德命觉得社区工作开展有了新变化。

“现在每户居民有情况，能第一时间了解，主动去服务，进一步拉近了与居民距离。”林德命说，现在更多的居民参与社区管理、建设中来，热情得到提升，及时发现社区存在的问题并共同协商解决。

现在，在社区LED屏显眼位置上清楚写着该网格网格长、网格员姓名与联系方式，并贴出网格工作人员照片。而且，向居民发放便民服务联系卡，有事情能够第一时间联系到网格员。

网格员李勉锦告诉记者，日前，有居民反映，小区车棚区常有不少人往墙上贴小广告单，往住户电动车内塞广告单。李勉锦了解后及时向网格长汇报，街道干部与网格长了解情况后，第一时间入户了解情况，并与车棚管理人员协商解决办法，居民居住环境得到改善。 

网格员让服务在身边

就在今年6月，石亭社区居民王女士找到社区网格员李少杭，反应小区又频出高空抛投垃圾现象，影响小区面貌和环境卫生，李少杭将此事记下。当天晚上晚饭后，李少杭来到王女士所在小区住宅，向小区居民详细了解情况后，入户个别抛投垃圾的住户内说明情况，晓之以情，动之以理，告诉住户小区的环境需要大家共同维护。经过协商交涉后，住户表示不再做类似的不雅之事。

网格员工作职责不仅包括矛盾调解、信息采集，还有宣传教育、自我服务、群众监督等职责。在日常巡检中记录、发现问题及处理结果及时上报，网格长定期召开民情分析会，汇总梳理各类问题，全面掌握网格内住户基本情况，让“网格建到哪里，服务跟到哪里”。

“社区实行网格化管理后，社区管理搭上现代信息网络技术，建立管理服务信息平台，编制民情联系网络图，及时为居民排忧解难。”李少杭说，通过手机App客户端网格化管理，每户居民联系方式、走访家庭服务情况一目了然。