贯岭：温情办事让百姓暖心

2013-10-25 09:42:20 福鼎新闻网

“您好！大爷，有什么事情需要办理？”“大嫂，您请坐，先喝一杯水，稍微等一下。”这是10月23日笔者在贯岭镇便民服务中心看到的温馨一幕。每一位工作人员的脸上都面带笑容，热情地接待着每一个前来办事的群众。“在这里，我们感受到了尊重。”前来办理新农保缴费手续的蔡老伯乐呵呵地对笔者说。

今年，贯岭镇推出“温情办事，热情服务”的办事举措，规定每一个办事机构，在为民办事过程中，必须做到一张笑脸相迎、一句温馨问候、一个耐心对待。为提高办事效率，该镇还对办事窗口工作人员进行培训，实行一专多能、一岗多职，挂牌上岗。同时，规范便民服务大厅工作程序，建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等一系列机关效能建设工作制度，形成了“一站式办公，温情式服务，阳光下作业，规范化管理”的高效运行机制，极大地方便了群众前来办事，受到群众的普遍好评，干群关系明显好转。