福鼎市行管委建立办前咨询 打通审批服务“最先一公里”

 福鼎新闻网讯     为进一步创优政务服务营商环境，日前，福鼎市行管委推出线上全流程咨询服务，为办事群众提供办事材料讲解、指导、代办、预审等办前咨询“一条龙”服务，全力打通服务群众办事“最先一公里”。

在以往的办事过程中，一些办事群众年龄偏大，刚咨询了的事情转身又忘记了，导致“反复跑”；一些办事群众无法正确填写办事所需表格内容，导致“多趟跑”；还有一些办事群众第一次办理该事项，对于办事所需的材料始终无法正确理解，导致“来回跑”。

为了避免群众在办事准备过程中出现类似的“多跑”现象，福鼎市行管委从群众需求出发，在中心微信公众号中增设“办前咨询审批服务”专栏，先行先试分类开设企业开办、工程项目审批、惠企政策等咨询专窗，并设有在线“客服”3名，工作日期间实时为群众提供“一对一”线上咨询服务，切实做到群众“最多跑一次”或“零跑动”。

服务前移一小步，办事效率提升一大截。截至目前已累计接受群众线上咨询300余人次。