新买智能机频现问题工商调解换新机

2013-01-23 16:20:32 福鼎新闻网

        福鼎新闻网讯（徐贻雄）新买的一部价值2690元的OPPO智能机，一个礼拜内出现了卡机、跳屏等问题，检修后还是故障连连，商家不同意换新机，工商介入调解后，消费者终换得新机。
        据了解，今年元旦期间，市民魏先生在金贸手机城中国移动专营店购买了一部价值2690元的OPPO智能机。然而没几天，手机就出现了卡机、网络跳屏现象，拿到售后检测，说是系统问题，需要刷机方可解决。但是到了1月中旬，魏先生去取回手机时，拿回家里还是出现同样的故障。魏先生想加钱换一款三星手机，商家不同意。无奈之下，魏先生寻求工商部门帮忙。
        市工商局12315台工作人员在了解情况后，召集双方进行调解，认为魏先生买的手机是在三包范围内出现问题，商家理应更换新机。最终，经过调解，金贸手机城同意给魏先生更换一部同款手机。