福鼎嵛山岛：办事不出岛 服务暖人心

近日，福鼎市嵛山岛东角村的“悬崖餐厅”凭借独特的滨海景致与特色风味，吸引大批游客慕名登岛打卡。“餐厅能够顺利开业，离不开镇里贴心高效的便民服务加持。”餐厅负责人陈鑫说。

嵛山岛地处海岛，特殊的地理区位曾给当地从业者办证办事带来诸多不便。以往岛上群众和经营户办理证照、健康证等相关业务，必须专程往返市区，单程耗时久、办事成本高，遇到海上风浪、停航封岛等情况，办证行程更是屡屡受阻。

今年以来，嵛山镇主动转变服务模式，打破“群众上门办事”的传统格局，全方位推行“靠前服务、上门服务、提速服务”。针对海岛餐饮行业经营特点，当地创新推出“帮办代办+提速审批”专属服务机制，简化办事流程、压缩审批时限，实现小餐饮登记业务即办即结，切实让小微商户办证少跑腿、办事零等待。

“悬崖餐厅”便是受益者之一。“我们就近联合太姥山镇市场监督管理所，为‘悬崖餐厅’全程提供帮办代办服务，顺利协助商户办结营业执照与食品经营许可证，让商户不出岛就拿到合法经营凭证。”嵛山镇便民服务中心主任庄长惠说。今年以来，嵛山岛已累计办理营业执照25个，完成小餐饮登记9家，规范化、精细化的政务服务，为海岛“小店经济”稳健起步、合规经营筑牢了坚实基础。

7月22日开始，嵛山镇人民政府更是进一步联动镇卫生院主动对接福鼎市疾控中心，落地推行从业人员“一站式”免费办理健康证，把全套流程直接搬上岛、送到商户家门口。

服务开展前，嵛山镇公共服务办依托村级网格化治理体系，联动各村服务协理员逐一摸排梳理，精准统计岛上有办证需求的从业人员名单，并通过线上社群通知、线下入户走访相结合的方式，提前确认群众时间，错峰安排，确保服务精准覆盖、不漏一人。同时，提前统筹调度卫生院医疗资源，科学优化体检流程，合理设置各个环节，全程闭环高效推进，大幅压缩群众等候时长，让体检办证流程便捷高效、省心省力。

“以前办健康证总要专门出岛奔波，费时费钱，还耽误店里生意，现在在‘家门口’就能办完所有流程，十分贴心。”顺利完成体检办证的民宿经营者洪先生连连称赞道。

办事不出岛，服务暖人心。一系列便民举措不断落地见效，让海岛政务服务更有温度、民生保障更有力度。“我们将持续聚焦海岛群众和经营主体的急难愁盼问题，常态化推进上门便民服务，以主动靠前的暖心服务破解海岛办事壁垒，持续赋能海岛发展，让优质政务服务惠及全岛。”嵛山镇党群服务中心主任江达信表示。

□ 本报记者 茹捷 通讯员 雷小芳