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医保窗口实现“无差别”受理服务
2019-09-17 15:44:27
福鼎新闻网
福鼎新闻网讯 “现在办理医保真是越来越方便了，不需要再找专门的办理窗口，在医保任何一个窗口都可以进行办理。”日前，市民李女士前来市行政服务中心医保窗口办理基本医疗保险参保人员医疗费用零星报销后对该窗口的“无差别受理”服务竖起大拇指。
为进一步推进“放管服”改革，市医保局推进窗口“一窗受理，集成服务”升级，推行窗口“无差别”受理。今年8月开始，医保窗口对涉及“医疗报销、基金征缴”并联度不大的两大项业务（17个事项）进行流程再造，通过“老员工带新员工”交叉岗位现场指导、每周定期业务学习等多种方式进行培训，让窗口工作人员交叉熟悉办理业务，让人人成为业务“多面手”。目前基本做到简单的事项一岗通办。
对比以前的专门窗口办理，实行了“无差别”受理后，市民减少了寻找对应窗口和进行业务办理等候的时间，办事效率得到大大提升。
