福鼎市税务局：线上线下齐发力，管理服务两手抓

2021-09-02 15:58:16 来源：福鼎新闻网作者：吴小翠点击图片浏览下一页

福鼎新闻网讯（吴小翠）8月30日，福鼎市税务局举办“税企互动征纳同心”福建省电子税务局现场体验交流活动，深入推进税务领域“放管服”改革，进一步优化税收营商环境。

活动中，10名纳税人代表参观了办税服务大厅、涉税事项集中审批室，在工作人员的操作演示下，详细了解电子税务局、微电子税务局各功能界面，以及实名认证、税费种申报、发票申领网上办理等常用功能和十税合并申报、增值税消费税及附加合并申报等新功能；并在现场体验宁德市“非接触式”办税远程支持中心一站式服务功能。

“我想问一问怎么签订税务文书电子送达确认书？”纳税人通过手机视频连线咨询办税业务。

“您好，首先您需要登录福建省电子税务局，点击我要办税，再点击综合信息报告，选择资格信息报告，最后完成税务文书电子送达确认书的签订。”工作人员通过视频解答纳税人的问题。

据悉，福鼎市税务局作为第一批试点单位推行宁德市“非接触式”办税远程支持中心一站式服务功能，目前初步形成了以“无感服务、智能审批、远程辅导”为主题的智能化办税场景，推动“非接触式”办税服务再升级，为纳税人缴费人提供更为优质的体验。

近年来，福鼎市税务局进一步树立“管理为主、服务为先、寓管理于服务”的理念，以“提升纳税人满意度工作”为总龙头，强化管理与服务“两手抓”，聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的“难点”“痛点”和“堵点”，努力打造实现“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

线下成立涉税事项集中审批室，减少纳税人“多头跑、跑多次”问题，力争“一次不用跑”，建立同一标准处理同一标尺执法，“一处受理一处办结”提升便捷性规范性；线上推行“非接触式”“不见面”办税缴费服务，同时打造“非接触式”办税专家团队，提高线上税务办理服务水平，远程咨询、视频办税等一系列优化税收营商环境创新举措，获得纳税人纷纷点赞。

在随后召开的座谈会上，福鼎市税务局与纳税人代表围绕进一步深化税收征管改革，优化营商，进行交流互动。纳税人代表根据自身工作实际，提出自己的疑问，税务专家团队现场予以解答，有效加强税企互动，提升纳税人的满意度和认可度。

文章来源：福鼎新闻网责任编辑：汪晶晶