服务是最好的社区治理方式

2019-06-28 15:09:20 来源：福鼎新闻网作者：夏华鑫点击图片浏览下一页

福鼎新闻网讯(夏华鑫)“服务是最好的社区治理方式。”桐城街道天湖社区党总支部书记陈秀惠经常把这句话挂在嘴边。

5月20日，天湖社区工作人员收到了来自居民张小玲的一则微信：“我最近备受家附近早餐店的排烟困扰，希望社区能够出面帮忙开展协调工作。”随后，社区工作人员便立即前往居民家中，协商制定解决方案。

这是天湖社区积极创新“线上+线下”服务方式，深化“14580”(有事我帮您)活动的一个缩影。该社区通过规范化建设“一站式”便民服务大厅，发放“便民服务联系卡”，大力推行代办服务、预约服务、延时服务等8项特色服务制度，实现了社区党组织服务居民“不下班”“不断档”。同时，注重运用现代网络技术，利用“自家人”微信群、“和美天湖”微信公众号，及时推送社区动态，努力实现线上、线下民生服务全覆盖。

加大资源整合力度，构建老干部“四就近”服务，是天湖社区零距离服务的又一举措。今年3月，天湖社区部分居民就“屋前道路下陷”等问题发生纠纷。在第一时间了解情况后，天湖社区党组织、居委会积极、理性分析问题原因，发现道路下陷属正常现象，并通过组织老党员开展入户劝说，做好群众工作，最终顺利解决纠纷。“老党员在这件事中起到‘就近发挥作用’的功能。”陈秀惠介绍说，社区还充分利用综合文化服务中心、日间照料活动中心、医+养服务站等场所，在节假日组织开展丰富多彩的活动，邀大家“就近活动”;充分利用社区课堂，定期组织大家“就近学习”;每月开展家庭医生入户、卫生清理及欢乐聚餐等活动，让大家“就近得到关照”。

天湖社区通过高质量的服务，营造出“大家庭”的良好氛围，居民们纷纷加入到“人人为小区做件事”的行动行列中来，如居民间推选“楼道长”，监督邻里正确分类垃圾等日常，争当居民与社区之间的联络员;开设“四点半”学校，家教便民服务队的22名党员骨干教师，坚持5年为辖区课后无人看管的学生进行课业辅导;闽东发电福鼎分公司机关党支部15名党员志愿者，坚持每年为辖区群众举办用电安全讲座，每季度一次义务上门为居民检查电路……

社区服务好，居民齐点赞。小路社区和天湖社区充满浓浓的和谐氛围，广大居民被“服务”的同时，也在主动“服务”社区，社区精神面貌在提升，文化素质在提升，社区真正成为广大居民的“家”。

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