福鼎新闻网讯（吴倩雯 颜欢媛）汽车客运站是人流量较为集中的地方，也是反映城市文明的“窗口”，承载着展示对外形象的重要功能。作为闽浙边界重要客流集散地的福鼎汽车站，多年来，福鼎汽车站从硬件、软件两方面入手，着力擦亮这扇城市文明窗。
乘客有序进站
日前，走进汽车南站，在车站站前广场上，划定的停车线清晰可见，车辆整齐停放在车位内。站内干净整洁的候车大厅、功能齐全的自助售取票设备、有序的候车秩序让人眼前一亮。
候车厅内设有学雷锋志愿服务站，配备有医疗急救箱，为乘客提供各类急救药品。服务站还提供问询服务，身穿红马甲的志愿者在耐心解答乘客问题。
学雷锋志愿服务站
“学雷锋志愿服务站的服务项目包含问询服务、广播寻人、提供急救药品、失物招领、小件寄存、投诉接待等。为了更好地服务来往乘客，近段时间，我们还对学雷锋志愿服务站进行重新建设。”福鼎汽车站副站长刘端乐说。
新的学雷锋志愿服务站已基本建设完成
更新完善站容站貌和服务设施，强化场站秩序管理……这一切，只为提升乘客的出行体验。不仅如此，福鼎汽车站还在车站智能化管理上下足了功夫。
在候车大厅的一角，班车驾驶员黄兆海正在使用自助报班机进行自助报班。驾驶证、资格证验证通过，人脸识别成功……按照电子屏幕上的提示，他很快便完成了报班流程。原来，所有的班车在发车出站前，汽车站都要对驾驶员的车辆信息、证件等进行把关。自助报班系统的运用，实现了从传统的人工操作向智能化的转变。发车前，驾驶员可通过自助报班系统检验证件合格性，通过人脸技术识别，确保发班车辆是驾驶员本人，方准予报班。
驾驶员自助报班
“自助报班系统是汽车站智能化管理上的创新举措，能更快速地对司机的驾驶证、资格证、车辆资质进行验证，降低了人力成本。未来，包括检票在内的一系列操作也将逐步转变为智能化管理。”刘端乐说。
近年来，福鼎汽车站积极践行社会主义核心价值观和交通运输行业核心价值体系，以学雷锋志愿服务等系列活动为载体，牢固树立“诚信服务，奉献社会”的服务理念，努力铸造“一切为了让乘客满意”的服务品牌。据悉，2005年至2020年，福鼎汽车站连续六届被中央文明委授予“全国文明单位”荣誉称号，实现此项殊荣六连冠。多年来先后获得全国交通行业文明示范窗口、全国交通建设系统“工人先锋号”，福建省第七届、第八届文明单位等诸多荣誉称号。 下一步，福鼎汽车站还将进一步提升服务环境、设施设备，助推车站的物质文明、精神文明、政治文明及生态文明建设。
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