长假火车票抢购首日：网站不给力、电话更靠谱

2012-09-20 09:35:25 来源：广州日报作者：点击图片浏览下一页

抢票“第三难”：排队

“排队时间”竟会“穿越”

经过了前面几关的考验，决定能否订到票的关键时刻来临——新升级的12306版本添加了要求用户排队等票的环节，这个环节也成了网友吐槽的关键所在。记者昨日体验后发现，这一强制排队的新环节让许多“过关斩将”的买票者栽在了最后一关，大诉其苦。

名为“垂杨紫陌”的网友说：“好不容易登录进去了，也人品大爆发地成功选好了车次和座位，正想仰天长笑顺利网上支付时，却告诉我说目前有超过210个人在我前面，让我选择是要排队还是离开。顿时我就绝望了，我只订了一张票啊，210多个人排队！”犹豫再三，这位网友选择了排队等候，而随即出现的页面显示：您的订单已经提交，预计处理时间将大于30分钟，请到“未完成订单”等待处理结果。

“相信此刻，很多人的心都从兴奋的高处跌到低谷。按照之前的方法，马上就可以网上支付完成订单了，却突然间还要排队。”已经在网上耗了一个多小时的小张说。

抱怨归抱怨，小张还是老老实实地眼睁睁看着页面上的时间一秒秒变少。然而，半个小时已经过去，小张的页面丝毫没有反应，依然显示“预计处理时间将大于30分钟”。“这个倒计时竟然还会倒着长！本来已经显示是还有几秒，突然就变成了半个小时！”在经过了长达两个小时的等待后，小张等来了他意料之中的结果——出票失败，没有足够的票。

战果盘点：

鲜有成功者网站索性“罢工”

抢票 “战役”结束，有人欢喜有人愁。

经过了几番“跌宕起伏”，有些很幸运的网友订到了票，一位名为“渐入佳境”的网友高兴地说：“经过两个小时的漫长等待，经过邯郸、武汉、广州三地亲朋好友的协同作战，终于抢到一张有座位的票。”

而显然，成功订到票的用户是少数，名为“妹子”的网友说：“早上帮我妹妹在12306上订票，都已经是无座的了，还是排队，好几个小时过去了还是排队，下午干脆连网站都进不去了。”

记者支招：

电话订票其实更“给力”

除了网上订票，记者昨日也走访多个火车订票点，并尝试使用电话去订票，发现相对于网络购票的不给力，电话订票系统仍是效率较高的订票方式。

昨日下午，记者前往位于人民中路东升医院附近一家火车票代售点，发现人流稀少。该代售点负责人介绍说，目前代售点仅能卖到28号的票，但是一般站点的票都售罄，很多热门路线的票连站票都无法买到。“来买票的人，我都会让他们电话去预订。”记者在采访中了解到，很多旅客也是通过电话预订方式订到的票。

此外，记者还了解到，电话订票与网络订票时间一样，也是7：00～23：00，预售期同样为12天，火车站和代售点的预售期为10天。建议网友和市民采取网络订票、电话订票多管齐下的措施预订火车票。（记者卢迎新杜萌肖桂来周浩杰）

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