市供电公司：以问题为导向数字化助力攻难点补短板

2021-12-17 15:42:21 来源：福鼎新闻网作者：郑丽榕李依涵点击图片浏览下一页

福鼎新闻网讯（郑丽榕李依涵）“低压辅助研判RPA机器人研判正确，3个表计确实存在异常情况。”12月13日，市供电公司城供中心工作人员根据调指中心低压辅助研判预警RPA机器人提供的用户名单，现场进行核实并成功为用户消除表计隐患。

据悉，因福鼎辖区内HPLC智能表计暂未实现全面覆盖，频停表计的发现主要还是依靠用户报修派单处置，低压研判无法取得先机，导致表计频停投诉风险居高不下。针对这一业务短板，国网宁德供电公司供指组建专业团队赴该公司调指数字化中心进行专业指导、深入数字化交流研讨以促进业务提升。

该公司调指中心数字化柔性攻关团队以问题导向、驱动需求，攻坚克难耗时1个月研发，7次调试于12月12日正式上线。该款低压辅助研判RPA机器人通过模拟人工对每个用户表计运行工况进行自动穿透，重点对同1天内停电2次以上的表计进行抓取后自发短信通知抢修网格人员，该款RPA的上线，填补了低压研判不足现状，提前消除表计隐患，变“被动抢修”为“主动服务”。

今年以来，该公司调指中心成立数字化柔性攻关团队，积极探索RPA机器人在基层业务中的应用，先后自主研发“停电预警RPA机器人”“低压配网图模异常自动派单提醒RPA机器人”“工单接派RPA机器人”“低压辅助研判RPA机器人”，实现应用数字化手段减轻基础班组负担，解决班组业务的痛点和难点。

下阶段，该公司将进一步聚焦数字化赋能、减负、创新、提效，加快数字化转型应用，进一步减轻电网基层员工负担，助力企业提质增效，提升客户服务满意度。

文章来源：福鼎新闻网责任编辑：曾云端