主题教育丨福鼎市行管委：构建政务服务市乡村一体化新格局

2024-01-24 19:25:15 来源：幸福福鼎微信公众号作者：吴小翠点击图片浏览下一页

日前，家住太姥山镇金麟社区的居民廖丽君来到金麟社区便民服务站，因她家人想考驾照，但最近本人不在镇上，遂向社区工作人员咨询代办居住证事宜，工作人员耐心细致地指导她使用线上证明申领服务，不到两分钟便提交了申请，待工作人员后台审核通过。

便民服务站

“原来以为这个事情很麻烦，没想到这么快捷方便，直接手机操作就可以，一次性搞定，我就不用到处跑了。”廖丽君告诉记者，此前，为孩子办过出生证明，城乡往返跑窗口、填材料还是很麻烦的。

工作人员帮助群众办理线上证明申领

线上证明申领

为解决城乡政务服务窗口忙闲不均，群众办事在城乡之间、窗口之间“来回跑”问题，福鼎市行管委通过推进综合窗口改革，采取“受审分离” “一体联办”模式，实现市乡政务服务“一体化、同标准、无差别”办理，办事群众一次性提交申请、综合窗口实时上传，审批部门分类审批，形成市乡村“三级联办”格局。

在太姥山镇党群服务中心，工作人员指导办事群众利用“鼎e办”自助终端机办理门诊慢特病病种待遇认定业务，通过系统互联互通，打破乡镇审批范围相对较窄、工作人员业务能力不足等局限。

工作人员指导办事群众使用“鼎e办”自助终端机

据悉，2023年，福鼎市行管委通过投入28台“鼎e办”自助终端机资源，启动自助办、帮代办模式，将全市7881个事项办事指南纳入自助机查询，将涵盖公安、公积金、医社保、市场监管、交通运输等12个部门110个事项纳入自助终端办理。全年利用自助机共办理基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定3730件；“全市通办”出生申报390件；入学一件事办理7202件；累计为全市退伍军人办理、发放优待证10229张。

“乡镇便民服务中心审批范围相对较窄，专业人员较少，在办事效率和服务质量方面有一定局限，现在完善了市乡村政务服务三级联办的机制，缩小了我们乡镇和市级政务服务的城乡差距，解决了群众城市乡村来回跑的困难，实现群众办事不跑腿、不求人和随时申请、随时使用。”太姥山镇党群服务中心主任江陈欣说。

“鼎e办”自助终端机

自主题教育启动以来，福鼎市行管委聚焦“市、乡、村三级政务服务体系建设不够完善，营商环境有待优化”专项整治项目，建立“问题清单”，研究制定解决办法和整改措施，切实将学习转化为为民办实事的本领，转化为深化“放管服”改革，提升政务服务效能，优化营商环境的强大动力。

下阶段，福鼎市行管委将主动对标“建新功”要求，尽心竭力“办实事”，积极探索“好办”“易办”“快办”服务，推进电子证照、电子印章等应用，推进政务服务“视频办”，让企业群众足不出户即享工作人员“一对一、面对面”的无接触视频连线服务，使服务事项从“最多跑一次”变为“一次不用跑”，确保将主题教育成果转化为推动政务服务改革的最强动力。

文章来源：幸福福鼎微信公众号责任编辑：汪晶晶