赠品与商家承诺的不同也要赔

        福鼎新闻网讯（廖诗雄 徐贻雄）11月2日，市民王女士在某家电商购买了一套方太厨卫，并获赠六件一套的刀具。然而买回后发现，其购买的厨卫的价格与商家承诺的价格不一样，并且其赠送的赠品也与当时承诺的不一样。王女士认为商家不诚信，便向当地工商部门投诉。在工商部门的调解下，商家最近将商品的差价以及赠品的补偿，给予300元的返还。
        据了解，王女士当时购买的方太厨卫包括抽油烟机和灶具，价格共5300元，并获赠六件套刀具一套。然而当她买回家后拆开看，发现刀具的重量与当时商家承诺赠送的不一样，而且外包装也不一样。
        而更郁闷的是，当时商家承诺给予王女士商品的价格是最低价，即使在11月11日做促销活动时，也不可能比这价格更低。然而，在商家开始做促销后，王女士却发现促销活动的价格比其此前购买价格低。王女士认为，商家先后两次不诚信，于是向当地工商部门投诉，要求给予赔偿。
        市工商局工作人员，向双方核实情况后，进行协商和解，最终达成和解。商家同意给予300多元，作为商品的差价返还及赠品的补偿。
        据工商局工作人员解释，根据《消费者权益保护法》相关规定，商家对外承诺购物赠送赠品，即与消费者之间构成有效的约定，商家应该在销售过程中即刻兑现承诺，而不得以各种理由拒绝赠送赠品或随意变换赠品。