百家冷暖事“小巷书记”忙

福鼎新闻网讯(王居明)在桐山街道十字社区的大街小巷，总会有几户居民坐在家门口，带着期盼的眼神望着巷子口，他们不单单是纳凉休息，而是在等一个人……

这个人，就是十字社区党总支第一书记董宁。从事社区工作36年来，董宁时常惦记着巷子里空巢家庭的老人小孩，每天工作之余，她都要抽空去巷子里走一走，看看有没有需要帮忙的事。慢慢地，巷子里的居民们形成了一个习惯，有事就坐在家门口，等着董宁书记来为他们排忧解难，时间久了大家都亲切地称她为“小巷书记”。

“小巷书记”有个“六字工作经”，即巡、访、做、报、记、返，其中的“巡”，就是一天三次到小巷巡查。对于董宁来说，一日三巡早已成为她每天工作的“必修课”。今年2月的一天，董宁照常在社区小巷巡访，途经张大爷家时，发现一群人围在那里，走近后得知张大爷的小孙女摔倒了，原因是北市场路段地面损坏，路过时不慎摔倒。董宁马上联系了市住建局。很快，这个路段经过彻底整修路面变得宽敞平整，居民们交口称赞。

大街区易建，而小巷难管。董宁在多年实践中总结出一套管理“宝典”，如调解纠纷，先“缓”，即对因小事引起的纠纷循循善诱；次“暖”，即对纠纷中情绪激动的当事人笑脸相迎；后“理”，即对当事人无理取闹的纠纷以理服人。社区居民老梁因工龄认定问题常年上访，董宁就经常到他家里耐心细致地做思想和政策解释工作。功夫不负有心人，在她的努力下，当事人最终签订协议息诉罢访，化解了多年的矛盾。

“遇难事找宁姐”，早已成为社区许多群众心中的“微信条”。30多年的努力坚持，董宁用言一行树起了背街小巷管理的榜样，成为群众心中满意的“小巷书记”。