市供电公司：手机APP让电力抢修更加智能高效

“你好，供电公司吗，我家里突然没电了。”12月7日，国网福鼎市供电公司7965700远程站接到市区山前永平小区李先生的报修电话，马上将故障单提交至配网抢修工单APP，城区抢修班副班长谢江林通过APP接单后，立即带队赶往现场。

配网抢修班负责全市配网运行故障信息的收集、抢修任务的派发和进度监督、评估等，是故障抢修的关键节点。按照要求，这里24小时有人值守，需在短时间内完成国网95598业务支持系统接派单，随后下达抢修任务。“以前，抢修人员到达现场后基本通过电话回复，抢修结束后再电话通知远程站值班人员通过电脑系统反馈工单，繁琐而耗时。现在，有了配网抢修工单APP和掌上电力APP应用系统，电力故障情况、故障具体地址、报修人电话全都一目了然,用户也可以通过掌上电力APP自助报修，系统实现智能化全程跟踪服务，让我们能在最快时间内得到第一手的反馈信息，也让用户更放心。”国网福鼎市供电公司城区抢修班副班长谢江林说道。

据悉，国网福鼎市供电公司配网抢修工单APP已于10月29日全面启动，各供电所及配电抢修班人员均已安装使用。抢修人员可以通过该APP了解报修地点附近的供电设备运行情况，辅助判断故障原因，利用4G技术将故障设备照片一键上传，后台人员可以对故障进行分析、处理，实现了抢修作业的规范化、精确化、自动化，抢修效率和工作质量得到显著提高，进一步践行“你用电我用心”的服务承诺。(周婷婷）