撬动百强医院的支点 ———市医院工作纪实

前不久，《医院蓝皮书》中国医院竞争力报告(2016)发布会在广州举行，在当天举行的“2016中国医院竞争力论坛”上，香港艾力彼隆重发布了“2015中国医院竞争力·县级医院100强”排行榜，市医院榜上有名。这已经是市医院连续第五年上榜。

2015年，市医院门诊量达102.64万人次，不仅在诊疗量方面成为闽浙边界县级医院的翘楚，而且部分诊疗水平，如消化内科治疗在省内县级医院里处于领先水平，肿瘤外科在同等医院中也处于领先水平，呼吸内科、麻醉科、妇产科等都是具备优势的科室。

人才引进是关键

医院要发展，人才是关键。早在1997年，市医院就开展人才引进工作，但是引进人才工作异常艰辛。“一开始，可能待遇不够好，留不住人才。我们招进来的人10个走6个，流失率高达60%。”市医院院长李桂心回忆。如何留住人才，成为当时市医院领导们急需解决的问题。

对外地的医生而言，最亟待解决的就是住的问题。为了让医生安心留在市医院工作，院方决定建设人才周转房，解决医生住的问题。人才周转房就是以市场价的五分之一的租金租给刚引进的人才，租期为十年，期满后续租租金翻倍。

政策是好的，但却招致老员工的不满，也得不到政府的支持，院方又陷入了两难的境地。

“不管怎么样，我们必须留住人才，不然医院何来的发展。”李院长心想。于是，院方高层领导顶着巨大的压力，自筹4000万资金开始建设人才周转房。

2008年，引进人才生活区“杏林苑”建设完成，为引进人才来鼎落户提供良好的住房保障。在管理上，市医院严格把控，绝不让非外地的、非医院的人士入住，将“杏林苑”严格限制在“只能住医院引进的人才”这条底线上，期限只有10年。

说到这个年限，李院长开玩笑说：“如果我们引进的人才在这边工作10年都没有能力买房或在外面租房的话，也不能算是人才了。所以这个10年年限我们控制的比较严。一般来说，他们住上7、8年就搬走了。”

为了引进人才，每年李桂心都会跑遍全国23个省份的医科大学，这一圈下来就要十几天。这一跑，还真招进不少人来。仅近六年来，市医院引进本科以上毕业生275人(含研究生42人)，占自1997年开展人才引进工作以来的42.5%。

引进人才后，如何对他们施于培养，这又是引进人才的另一项重要工作。

2003年，市医院率先与省协和医院合作开展“住院医师规范化培训”，这项工作走在全省县级医院的前列，之后又将一些临床医生送往北京、上海、广州等地的三甲医院进修学习。所谓规范化培训，就是将医生送到大型综合性医院进行培训，培训期间，对学员的生活、学习进行规范化管理。“这样的培训，让医生的进步非常迅速，医生个人得到了快速的成长。”李桂心说。

在职称评定方式上，市医院也别具一格。在职称评定时，市医院采用积分制，根据医生平时的表现给他们积分，职称评定时根据所得积分进行评定，前后要公示4次才确定最终的结果，每一次职称评定都要遵守这样的程序。这种方式极大鼓励了医生的积极性和进取心。

目前，市医院拥有在职职工1799人，其中，副高级职称71人(含中医院13人)，正高级职称23人(含中医院4人)。这些人才为撬动百强医院奠定了基础。

“信息化”助力发展

曾经，人们看病要在挂号窗口排队挂号，要在收费窗口排队缴费，要在取药窗口排队拿药，看一次病没有半天都出不来。现在进入市医院，不用像以往那样各个窗口排着长长的队伍了，只要拿着就诊卡到机器上一刷，查询、预约、缴费、取药，一目了然，方便快捷，省时又省力。

“现在的医院真是高级，有卡一刷，就什么都解决了，还有‘掌上医院’可以预约医生，给我们节省了不少时间呢。”市民张女士说。

“以前都是靠人力，有时人太多了忙不过来，工作人员烦我们也烦，现在好了，靠机器，取报告单可直接刷卡，太方便了。”市民王先生说。

这些方便的设施要归功于市医院的信息化建设。

2010年，市医院投入5000多万元进行信息化建设，成为全省首家拥有“掌上医院”的县级医院。在全国百强县医院信息化等级评定中，市医院信息化水平平均达到4级，个别达到5级、6级水平(最高水平)。

秉承几代鼎医人艰苦创业，坚守“严谨、务实、创新、发展”的精神，市医院得到社会各界的肯定和群众的广泛信赖，近年来获得了全国“五·一”劳动奖状、“全国综合性医院中医药工作示范单位”、福建省“卫生系统先进集体”、“院务公开示范单位”、“福建省女职工标兵岗”等殊荣。

宁德、福鼎两级市委、市政府高度重视城区卫生资源的均衡协调发展，市医院百胜新院区建设项目被列为宁德市重点工程。目前，该项目一期工程已进入有序建设中。