国土局:服务群众服务企业助发展

福鼎新闻网讯（汪晶晶）日前，记者从市国土局获悉，前不久该局被人社部和国土资源部评为“2015年度全国国土资源管理系统先进集体”。这个荣誉的背后，书写的是该局切实提升服务能力、提高服务效率、改进服务作风、多举措服务群众和企业的生动实践。

窗口是联系群众的桥梁和纽带，是服务企业群众的重要平台。为方便群众办证，市国土局对不动产登记的各种业务流程进行梳理和再造，梳理登记流程93个融入系统，并对20个最常用流程编印了办事指南和操作手册，方便工作人员操作和广大群众办事。在市行政服务中心设置11个不动产登记窗口，实现了一个窗口申请，一次性提交材料，一站式办理。同时，该局还加强了窗口软硬件建设。添置了不动产证书针式打印机、二维码扫描器、身份证读卡器及高亮拍摄仪等必要的设备；设立了服务网站、动态显示屏、导引台、取号机，对与窗口相关的各种指示牌、大屏幕、触摸屏、取号机进行办事流程、指南等方面的相应调整；并通过手机进行推送，全市可以通过手机浏览不动产办事指南，还可将登记要件通过短信发送到查询人手机上，方便广大群众办事。

据悉，2015年，该局共受理不动产权证登记业务2828件，颁发各类不动产权证书2377本；受理不动产登记证明4535件，已颁发不动产登记证明4207张，为各类不动产权利人提供更加高效便民的服务。鉴于窗口的高效、优质的服务，2015年该局国土窗口被评为“省工人先锋号”。

与此同时，在注重服务企业、促进项目落地方面，该局同样下了大工夫。“在服务企业上， 我们推行‘一线工作法’ ，主动上门服务。”据市国土局工作人员介绍，该局实行各重点项目领导挂钩制度，落实责任人，并对重点项目进行重点跟踪服务，事先介入，一次性告知企业如何做好土地报批手续等问题，方便企业办事。去年，该局组织工作人员先后50多次深入各乡镇（尤其是挂点乡镇）、工业园区就区域经济发展、产业发展等方面与乡镇领导和负责人进行面对面交流，帮助他们解决发展用地瓶颈、项目建设用地、土地开发整理等问题和困难30多个。