福鼎法院：力推“三四五”工作法 彰显司法人文关怀

近年来，福鼎法院坚持“以人为本，以爱为魂”的理念，以群众心声为出发点，不断创新法院工作方法，满足群众对司法便民利民的期待。

该院着力推行“三四五”工作方法。“三声”即来有迎声，问有答声，去有送声；“四心”即热心接待群众，细心倾听案情，真心提供帮助，诚心排忧解难；“五个一”即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句亲切问候，一杯热茶暖心，一个满意答复。让群众切身感受法院的温暖，彰显司法人文关怀。

作为诉讼服务中心的一名干警，小李每天都以最热忱的心去迎接需要法律帮助的群众，耐心地提供法律咨询、告知诉讼须知事项等。据悉，2014年该院共为群众提供法律咨询、诉前调解、案件查询、判后答疑等一站式诉讼服务8000余次，为当事人缓解免交诉讼费33.65万元。

“法院的很多措施都是为民着想的，有手机充电站、储物柜、复印机、雨伞、药品等，工作人员很有耐心，感觉像走进了另一个家。”一位当事人对法院干警和各项便民措施赞不绝口。据悉，该院推行“微笑窗口”，加强干警为民服务理念，最大化地消除群众对法院的距离感，用亲和力树立法律权威，做到案结民服。