安检工作接地气 “四心安检”获好评

来到太姥山法庭的门口，首先映入眼帘的就是站的笔直的一男一女两名安检员。“请转身，”，“审判法庭请进门右转。”来旁听的群众依次排队接受安检，不大的安检门口井然有序。

“基层法庭地处农村，位置偏僻，设施简陋，威慑力有限，加上基层的群众个性爽直，以前哄闹法庭的事件时有发生。”福鼎法院太姥山法庭副庭长朱建忠告诉我们，为了规范安检工作，保证参加庭审活动的人身安全和审判工作的顺利进行，今年以来，太姥山法庭配备监控设备及防卫器械，并加派2名安检员，每天着装上岗并佩戴好8件套全天候轮流执勤，对来访者严格核实身份，严格履行来客登记。

“硬件设施起到增加威慑力的作用，但让群众信服我们有杀手锏——‘四心服务’。”

“热心”

当事人走进安检室，安检人员首先应笑脸相迎，注重文明用语：“您好，同志，您来法院为什么事？请您出示证件，接受安全检查”等。其次要热情接待，对接受完安检的人员，做好引导工作，对不愿意接受安检的人员，告知相关规定，动之以情晓之以理。对情绪激动的人员，倒一杯水，了解来意，做好稳控工作，联系相关人员接待。对老人、残疾人、孕妇等弱势群体，尽可能搀一下、扶一把，安排坐一坐歇一歇，优先安检。安检结束后，要做好导诉工作。太姥山法庭每天接待近20人，其中弱势群体人数占到5%，接受安检及登记达100%。

“留心”

要通过“望、闻、观、切”等方法基本了解当事人来法庭的目的，注意发现苗头，安检人员对来访人员，要做到进门有问候，有交流，对随身所带液体首先要控制要摇要闻，要对来人的心，情、行为举止、脸色等从始至终要留心观察，从而排查出重点人，重点检查。太姥山法庭今年上半年共查出37起可疑物件，均妥善安置在安检员身后的储物箱，待当事人离开时交还。

“耐心”

安检人员对当事人的咨询要耐心答复，对情绪激动人员，要耐心听其倾诉，不厌其烦做好解释工作，直到相关人员来接待。对不配合安检的人员，更要冷静，耐心细致做工作，动之以情晓之以理，使其配合，赢得其他当事人的理解、支持和敬佩。太姥山法庭今年上半年共出现23起当事人不配合安检情况，安检人员协同本庭书记员均予以耐心释明，矛盾化解率达100%。

“细心”

安检人员对来访人员证件核对，身份事项登记，对重点人员的安检要由上到下、由前到后、由内到外仔细检查，重点部位、安检器报警部位用手检，重点细心检查。做到不留死角。太姥山法庭配置一男一女两名安检员轮流值班，不论酷暑严寒始终坚守岗位，对每一名到访当事人逐一进行安检，无一缺漏。