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食品有异物商家拒赔，福鼎法院化解纠纷
@消费者们 你们是否在食品中吃出过异物？ 遇到这种情况 是选择自认倒霉 还是和商家协商处理？ 如果商家拒赔，该如何维权？ 近日 福鼎法院成功调解一起产品责任纠纷案 顾客在打包的菜品中发现异物 商家拒赔 来看看福鼎法院是如何调解的 案情回顾 2025年3月，吴某在福鼎某面馆就餐后打包了一份生菜，回到家中打开后发现生菜上有污物，随即通过微信和面馆老板反馈。 面馆老板认为该异物不影响食用，也不会危害身体健康，双方僵持不下，吴某随后拨打12345热线求助，因双方对赔偿数额无法达成一致意见，吴某遂向福鼎法院提起诉讼。 承办法官收到该案后，认为该案事实清楚、标的额不大，若通过判决方式解决纠纷，容易激化矛盾，也会影响店铺正常经营，便通过电话多次沟通及面对面交流，最终双方达成和解，被告当场赔付原告206元，原告撤回起诉。 法官提醒 消费者若发现食品中存在异物或不符合食品安全标准的情况，要保留好视频、图片及付款凭证，及时与经营者协商解决。 若协商不成，可向市场监管部门、消费者协会投诉，也可选择向法院提起诉讼来维护自身的合法权益。
