游客违规借证购票检票员扬言拍砖被严处

2012-12-24 09:41:40 来源：江西日报作者：点击图片浏览下一页

@定位新蕾(23日)：在三清山游客服务中心投诉，景区检票人员拿砖头要拍我们，还扬言让我们回不去。人生第一次投诉之旅！

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网友“定位新蕾”(宁波王女士)发微博称，周末和朋友来三清山游玩，却在景区遇到一名检票人员，服务态度恶劣。“双方发生口角，那个人就拿砖头要拍我们，还扬言让我们回不去。”12月23日，记者展开了调查。

因半价票不符规定引发口角

23日15时，记者联系上王女士，据她介绍，他们一行16人从浙江自驾游来江西，23日的行程是游玩三清山风景区。当日10时左右，同伴们到达三清山风景区，并用学生证享受了半价票的待遇。在检票口时，该景区检票处一工作人员暂扣了他们的证件，认为他们人证不符，要求补全价票。

王女士称，他们一行人补完票后，要求检票员归还证件，但对方将证件丢在地上。之后双方发生口角，该检票员从地上捡起一块砖头准备砸人，并扬言让他们“回不去”，所幸被同行的人拖住。当时现场乱成一片，把同行的一名女孩都吓哭了。

游客放弃游玩坐等道歉

当日11时，王女士和陈姓女孩没有跟其他同伴一起上山，她们找到三清山景区管理局办公室进行投诉，希望能够得到对方的道歉。

她们在办公室坐等了近4个小时，中间有一位吴姓工作人员来接待了解情况。王女士说：“当时接待我们的工作人员解释说，那个检票员的脾气比较暴躁，担心来了又吵架。”

经沟通协商后双方达成和解

当日下午，记者联系上了三清山景区管理局办公室一吴姓主任。他介绍，经过调查，发现当天负责检票的为一谢姓工作人员，因为当时这16名游客借用他人学生证购买半价票，人证不符，检票员按规定要求游客补票。他说：“按规定我们要当场没收这些证件，双方在沟通过程中发生争执。双方都有不妥的地方，我们在了解情况后进行了沟通协商。”

23日16时30分许，记者再次联系上吴主任。据他介绍，双方已经沟通协商处理好此事：景区退回王女士及其同伴两人补票的160元，对谢姓检票员进行批评教育，要求其待岗15天，书面道歉材料将于近期寄给游客。（记者刘兰花尹坤）

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