“喂，苏先生，我刚才现场看了你之前在信访件中反映的一些问题，听说你在外地赶不回来，现在跟你电话沟通一下。”10月25日，市长周春海前往桐山街道，带案下访，深入基层开展信访接待工作。当听闻信访群众人在外地，遂以电话形式回访。
周春海与信访群众电话沟通
据了解，此前，家住桐山街道福全社区京达盛世华庭小区的苏先生反映小区公共停车位被开发商霸占和小区电动车无法充电等信访事项，希望能通过政府和相关部门的协调，帮助解决此问题。
周春海针对信访群众反映的情况，与小区开发商及物业负责人详细了解事情原委，并现场走访察看，获悉该小区在桐山街道、市住建局、市消防救援大队等部门的监督指导下，已完成了相关整改工作。
“苏先生，我实地看过了，小区的电动车充电区和非机动车的充电桩都已经投入使用，公共停车位也已全部开放，除了之前反映的这两个问题，你还有什么其他意见和诉求吗？”周春海向苏先生反馈信访事件办理进展，并告知苏先生电动车充电区需符合消防要求，无法在住户指定位置安装充电设备，遂在消防指导下另择他处。
察看电动车充电区
电动车充电区
“小区这些问题能解决真的太好了，我代表全体住户感谢市长，另外我还想反映一下小区里的儿童游乐设施都坏了，根本不能用，小孩儿在那玩很危险的。”信访群众苏先生说。
地下公共停车区
机动车充电区
周春海当场跟开发商、物业负责人核实，确认小区部分游乐设施处于报废状态。“存在安全隐患的游乐设施必须尽快拆除，发生意外后果就太严重了，另外你们需协调一下，采购一批新的游乐设施，解决住户的需求。”通过电话，周春海与苏先生进行了深入细致的交流，针对他反映的事项，逐一作出解释和答复。通话最后，苏先生表示，此前反映事项均已得到落实，他对此很满意。
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。“针对信访问题，大家要改进工作作风，变‘被动接访’为‘主动走访’，切实把信访工作做到群众心坎上，也要强化部门联动，整合各方资源，让信访工作有‘力度’更有‘温度’，努力把矛盾纠纷化解在基层源头、解决在萌芽状态，让群众所呼皆有所应。”周春海与现场各单位部门负责人说道。
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