本报讯(蔡雪玲 黄兆贺)6月17日,刚从福建师范大学毕业的陈艳来到福鼎市行政服务中心工商局窗口,申请“福鼎市七碗李家农业发展有限公司”注册登记,原以为当天递交材料,要过几天才能领照,没想到窗口工作人员当场就给一次性办结,比起之前承诺办结的“7个工作日”,真正实现了高效服务。对于这样的审批速度,陈艳连声称赞。
今年以来,福鼎以行政服务“三查”工作机制为着眼点,建立健全“检查、抽查、督查”工作考评机制、反馈机制、监督机制和问责机制,努力形成一套用制度管权、按制度办事、靠制度管人的长效机制,打造“高效行政服务”。
集中检查。该市行政服务中心每月下旬组织对进驻市行政服务中心单位及其窗口,每季度第3个月对分中心、乡镇便民服务中心进行集中检查。检查是否把依法可以下放在窗口的行政审批权限,全部下放授权窗口;办件过程是否纳入市行政服务中心网上审批系统监管等,依据相关管理考核办法,对考核成绩优秀的单位和个人由市行政服务中心予以通报表扬和奖励;对工作落实不到位或存在问题的单位和个人督促其整改或通报批评,并将存在的问题和整改措施分类汇总报送市委督查室、市政府督查室、市效能办。
重点抽查。不定期重点抽查由市监察局、市效能办牵头,市行政服务中心和各相关部门纪检组或乡镇纪委参与,每月至少开展一次对实行首问负责制、一次性告知制落实情况、办件质量、窗口授权、使用审批专用章等方面进行不定期重点抽查。对不认真贯彻执行法律、法规、规章和重大决策部署,作风松散、效率低下、服务质量差、社会公众意见大的责任单位和个人给予通报批评。情节严重的,由市效能办依照相关规定予以效能问责。
专项督查。每季度在定期集中检查、不定期重点抽查中发现存在问题和发出整改通知的基础上,市监察局、市效能办开展专项督查。重点督查对已经公布下放、委托的事项以任何形式推诿、扯皮、拖延,阻碍改革的;对该入驻服务中心的事项没有入驻或虽然入驻但授权不到位的;对审批服务工作履行不到位影响审批等问题,造成不良影响的,市效能办依据相关规定,给予该机关及其工作人员效能问责,情节严重的,建议组织处理或追究其他责任。 福鼎市行政服务中心主任李赞校说:“‘三查’工作机制体现了严管厚爱,借标准化之力,为群众提供优质高效、便捷、无差异的基本公共服务,努力实现“部门围着窗口转,窗口围着百姓转”良好办事环境,提升政府行政服务群众满意度。”