苹果4S刚买10天无法开机工商介入调解后更换新机

2012-08-07 10:05:10 来源：福鼎新闻网作者：徐贻雄点击图片浏览下一页

        福鼎新闻网讯（徐贻雄张如松）新买的苹果4S手机用了10天就出问题，商家表示只能保修，不予更换。近日，市工商介入后，商家给消费者更换了手机。
        据市民王先生介绍，他购买了一部苹果4S手机，价值4999元。没想到，刚买的苹果4S用了10天，就开不了机。由于在外出差，王先生发现手机无法开机的4天后，与商家联系反映该问题，商家同意等王先生出差回来后再进行协商处理。
        14天后，王先生出差回来，找到商家，商家检测后无法解决问题，称可能是主板出问题，表示要返厂维修。王先生不同意商家返厂维修的解决方式，要求更换一部新手机，却遭到拒绝。于是王先生向市工商局12315举报。
        工商局12315调解人员在了解情况后，认为王先生在购买的第10天出现不能开机的情况，而且在第14天就向商家反应手机的问题，所以应按照国家手机三包规定，给王先生更换一部新的苹果4S手机。经调解，商家同意更换新手机，并向王先生表示歉意。

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