时光飞逝,转眼间,工作已经三月有余了。能成为福鼎市医院这个大家庭中的一份子,我甚感幸运和自豪。虽然只是短短的一个多月,我却经历从“象牙塔”的学子蜕变成职场新新人,学习了很多,收获了很多,也成长了很多。在这一个多月里,有过初入职场时的激动,有过与个案建立关系时的不知所措,也有过服务的个案康复出院时的喜悦。庆幸的是,我有一个好领导和一群好同事,他们都给予了我很多帮助,让我很快地熟悉了自己的工作,也慢慢地适应了这个新的环境。
在发展办(社服室)的日子,在外人看来,很多人不知道我们都做些什么,甚至可能会觉得这是个闲职。其实不然,我们需要对提交的医疗救济申请的贫困个案,进行必要的资料核实。相关资料核实后,我们还要拜托主治医生写病情评估表,确定个案的后续治疗周期以及治疗费用的缺口。然后,社服室的社工们会针对个案进行讨论,评估是否给予医疗救助。最后,与志工相关负责人再次讨论评估。此外,每周一、三、五我们需要常规下病房,对受理的贫困个案进行访视,了解个案的病情进展以及对其进行访视关怀。同时,我们必须时常通过个案的住院账户,关注个案的用药情况以及账户余额。
狄民主任曾经跟我说:“你们做社服是一件很幸福的事情,因为你们每天都在帮助贫苦的患者,每日都在行善积福德。”确实,在社服室的日子,我对医务社工,由原本只停留在理论层面的认识,渐渐开始实务践行,最后渐渐喜欢上这项工作。因为我们经常做的事情就是帮助社会上那些弱势群体,他们可能因为自身家境或者意外,导致患病而无力治疗。虽然,我们所能提供的帮助也许微乎其微。在施与受的过程中,我何尝不是也收获了很多。看到许多的个案家境贫困或者“因病致贫”,强忍病痛折磨和摧残。病房访视的时候,常常会听到患者痛苦呻吟,花了钱也受罪,渐渐地我意识到健康的重要性。疾病不仅仅是个人的的病,也影响其家庭。在和个案家属聊天过程中,常听到家属说自己已经尽量在想办法筹措医疗费,看到他们放下工作,昼夜陪护患者。只要一线生机,他们都不愿让家人放弃治疗。家属常常说着说着,就泪流满面。当疾病遇到亲情的时候,我感受到亲情原来有如此大的力量,亲情可以如此的伟大无私。尽管,社会上或者媒体上,到处充斥着医患矛盾激化的言论和报道。但是,我庆幸自己所看见的是许多的医护对待患者,像对待自己亲人般的耐心和细心,医患间相处如亲朋好友般融洽。常常有医护了解到患者家境贫困,会告诉患者可以提报医疗救助,甚至有医生直接找社工说患者的情况。我们将病情评估表给医生的时候,许多医生都不怕麻烦,很乐意帮我们完成相关评估。我们在找医生了解患者病情时,医生也时常和我们颇为忧心地说道:“这个病人家里确实很贫困,我已经想尽办法为他节省开支,尽量用些能报销,便宜且有一定疗效的药物了。”原来,医生和患者不一定要对立的关系,他们关系其实可以很友好。
回首入职至今,因为看多了苦难,我才明白自己原来是那么幸福,应该学会去珍惜现在所拥有的,正所谓是“见苦,方知福,进而去惜福”。在今后的工作中,可能还会有更多的挑战和挫折需要去面对,但我坚信,世界上没有过不了的坎。就像证严上人所说的:“只要认为是对的,就去做”,因为只要你付出了,努力了,就一定会有所收获。(社服室 池雅清)

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