福鼎交管大队深化便民措施 提升“窗口”服务水平

为了更好地向群众提供全方位的服务，使群众办理各项车驾管业务更加方便快捷，进一步提升车驾管便民利民服务水平，打造便捷、高效的车驾管服务环境，福鼎交管大队结合“窗口”业务工作实际，以及社会管理创新工作的要求，坚持从细节着手，深化便民措施，提升“窗口”服务水平。

一是设置业务导办岗，为前来办理业务的群众提供现场咨询和导办服务，减少群众往返时间。并在大厅设置车驾管业务指南、办证流程、一次性告知单等提示内容；

二是为群众免费提供申请牌、证的有关表格，设置“填表示范区”，让办事群众可根据各自办理需求对照进行查看、阅读、参考、仿效填写；

三是在车驾管、违法处理等窗口提供免费复印服务，方便群众复印身份证、驾驶证、行驶证等各类证件，为车辆挂牌免费提供机动车照相服务；

四是实行“当日办结制”和延时服务，对于受理的当日内能办结的业务，将延长办公时间予以办结；

五是建立了大厅值日警官制度，便于群众咨询、投诉，强化内部监督管理。

福鼎市公安局交管大队  王敏